Política de privacidade e proteção de dados

Última atualização: 21/07/2026

A Smartier trata dados pessoais com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta página resume o essencial; o responsável pelo tratamento na relação com o titular da conta da plataforma é a entidade que opera a Smartier (contacte o suporte indicado no painel ou nos termos de serviço).

1. Que dados tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (hash), papel (admin, suporte, parceiro, consumidor), estado da conta.
• Parceiros: dados da empresa, catálogo, pedidos e clientes finais introduzidos na plataforma.
• Consumidor com login: associação ao histórico de pedidos via identificadores da loja (ex.: e-mail / WhatsApp conforme configurado).
• Suporte: conteúdo de tickets e anexos que enviar.
• Técnico: registros mínimos de segurança e sessão, conforme necessário para o serviço.

2. Finalidades e bases legais (resumo)

Execução do contrato ou procedimentos preliminares (prestação da plataforma), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude) e consentimento para cookies não essenciais, analytics individual e comunicações de marketing opcionais.

2.1 Controlador e operador (SaaS)

Na relação com a conta do utilizador da plataforma, a Smartier atua como responsável pelo tratamento dos dados da conta. Nos pedidos em catálogo público, o lojista (anunciante) trata dados do cliente final como responsável autônomo; a Smartier pode operar como encarregada de tratamento conforme o contrato com o parceiro.

3. Os seus direitos (titular)

Pode, entre outros, solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade (exportação), eliminação ou anonimização de dados desnecessários, e informação sobre partilhas, nos limites da lei.

Após iniciar sessão , no menu da conta encontrará Privacidade e dados (LGPD) para exportar os dados e solicitar a exclusão da conta, quando aplicável.

4. Conservação

Conservamos dados pelo tempo necessário à finalidade e às obrigações legais. Registros de acesso analíticos (quando consentidos) e evidências de consentimento seguem prazos técnicos configuráveis (consulte a política de cookies ). Pedidos e documentos fiscais podem ter prazos legais de retenção pelos anunciantes; a exclusão da conta de utilizador na plataforma pode anonimizar identificadores associados ao consumidor, mantendo totais agregados onde exigido.

5. Partilha de dados

Podemos recorrer a subencarregados de tratamento (ex.: hospedagem, envio de e-mail, CDN) sob contratos compatíveis com a LGPD. Não vendemos listas de titulares a terceiros.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas (controlo de acesso, HTTPS, boas práticas de desenvolvimento). Em caso de incidente com risco aos titulares, seguiremos o regime legal de comunicação.

7. Contacto

Para pedidos de titular que não consiga efetuar pelo painel, utilize o canal de suporte (tickets) ou o contacto da sua conta empresarial, conforme o caso.